[{"data":1,"prerenderedAt":574},["ShallowReactive",2],{"nav-latest-post-pt":3,"blog-post-black-friday-vender-sem-baixar-precos-pt":9,"translations-black-friday-vender-sem-baixar-precos-pt":549,"related-black-friday-vender-sem-baixar-precos-pt":558},{"stem":4,"title":5,"category":6,"cover":7,"draft":8},"pt\u002Fblog\u002Fblack-friday-vender-sem-baixar-precos","Black Friday: como vender sem baixar os seus preços","Experiência do cliente","\u002Fassets\u002Fblog\u002Fblack-friday-vendre-sans-brader-ecommerce.jpg",false,{"id":10,"title":5,"about":11,"author":12,"body":13,"carriers":11,"category":6,"cover":7,"coverAlt":515,"date":516,"description":517,"draft":8,"extension":518,"faq":519,"featured":11,"meta":535,"navigation":536,"path":537,"seo":538,"seoTitle":539,"sources":11,"stem":4,"tags":540,"translationKey":547,"updated":11,"__hash__":548},"blog_pt\u002Fpt\u002Fblog\u002Fblack-friday-vender-sem-baixar-precos.md",null,"maelle",{"type":14,"value":15,"toc":498},"minimark",[16,25,30,33,37,40,126,132,135,139,145,151,168,174,180,186,192,196,199,221,225,228,242,246,253,284,288,298,304,310,314,317,338,346,350,353,361,364,372,376,379,398,402,448,451,455],[17,18,19,20,24],"p",{},"Na Black Friday, todas as marcas gritam -50 %. O seu -10 % passa despercebido, e um -40 % pode engolir a sua margem. ",[21,22,23],"strong",{},"Para vender sem baixar os preços, aumente o valor percebido em vez de baixar o preço"," (packs, oferta de um produto, portes grátis a partir de um valor), anuncie a sua oferta com antecedência e com acesso antecipado para os seus clientes, elimine os travões no pagamento (portes, prazo, devoluções), respeite a regra do preço anterior de 30 dias e prepare os envios antes do dia.",[26,27,29],"h2",{"id":28},"a-armadilha-do-desconto-pequeno","A armadilha do desconto pequeno",[17,31,32],{},"Ao lado dos -30 % e -50 % das grandes marcas, um desconto de 10 ou 15 % não se nota. Custa, no entanto, margem em cada encomenda, incluindo as de clientes que teriam comprado ao preço normal, e habitua os seus clientes a esperar pela próxima promoção. Uma marca pequena raramente consegue acompanhar as grandes na corrida ao preço.",[26,34,36],{"id":35},"desconto-pack-ou-oferta-o-duelo-da-margem","Desconto, pack ou oferta: o duelo da margem",[17,38,39],{},"Imagine um produto vendido a 50 € sem IVA, que lhe custa 30 €: a sua margem é de 20 € por venda. Nas três ofertas, o cliente ganha 10 €.",[41,42,43,62],"table",{},[44,45,46],"thead",{},[47,48,49,53,56,59],"tr",{},[50,51,52],"th",{},"Oferta",[50,54,55],{},"Custo da oferta",[50,57,58],{},"A sua margem",[50,60,61],{},"Diferença",[63,64,65,80,95,110],"tbody",{},[47,66,67,71,74,77],{},[68,69,70],"td",{},"Preço normal",[68,72,73],{},"0 €",[68,75,76],{},"20 €",[68,78,79],{},"referência",[47,81,82,85,88,90],{},[68,83,84],{},"Desconto de 20 %",[68,86,87],{},"10 €",[68,89,87],{},[68,91,92],{},[21,93,94],{},"-10 €",[47,96,97,100,102,105],{},[68,98,99],{},"Pack de 2 a 90 €",[68,101,87],{},[68,103,104],{},"30 € por 2 produtos",[68,106,107],{},[21,108,109],{},"+10 €",[47,111,112,115,118,121],{},[68,113,114],{},"Oferta no valor de 10 €",[68,116,117],{},"3 €",[68,119,120],{},"17 €",[68,122,123],{},[21,124,125],{},"-3 €",[17,127,128],{},[129,130,131],"em",{},"Exemplo simplificado, sem custos de transporte nem de pagamento. O produto oferecido tem de valer realmente o preço anunciado, o seu preço de venda habitual.",[17,133,134],{},"Mesma vantagem para o cliente, e mesmo assim o desconto corta a sua margem a meio. O pack leva-a de 20 € para 30 € na encomenda, e a oferta só lhe tira 3 €.",[26,136,138],{"id":137},"_1-dê-mais-sem-baixar-os-preços","1. Dê mais sem baixar os preços",[17,140,141,144],{},[21,142,143],{},"Os packs."," Junte dois ou três produtos que combinam, um pouco mais baratos do que os preços separados. O seu carrinho médio sobe, escoa um produto que vende menos sozinho, e um pack compara-se mais dificilmente com a concorrência do que um produto isolado.",[17,146,147,150],{},[21,148,149],{},"A oferta de um produto."," Uma amostra, um acessório ou um pequeno produto oferecido a partir de um certo valor custa-lhe apenas o preço de custo, para um valor percebido igual ao preço de venda.",[17,152,153,156,157,162,163,167],{},[21,154,155],{},"Portes grátis a partir de um valor."," Defina o limiar um pouco acima do seu carrinho médio: o cliente junta um artigo para lá chegar. O limiar tem de cobrir o custo do transporte sem perder dinheiro: a nossa ",[158,159,161],"a",{"href":160},"\u002Fpt\u002Fferramentas\u002Fcalculadora-portes-gratis","calculadora de portes grátis"," ajuda a encontrá-lo, e o nosso guia sobre ",[158,164,166],{"href":165},"\u002Fpt\u002Fblog\u002Fportes-gratis-sem-perder-dinheiro","oferecer os portes sem perder dinheiro"," explica o método.",[17,169,170,173],{},[21,171,172],{},"O acesso antecipado."," Abra a oferta alguns dias antes aos seus clientes e subscritores. Sentem-se privilegiados, distribui as encomendas por vários dias em vez de um só pico, e vende antes de a concorrência lançar as suas ofertas.",[17,175,176,179],{},[21,177,178],{},"Os patamares de compra."," \"Um produto oferecido na compra de 3\", \"10 € oferecidos a partir de 80 €\": o cliente é levado para um carrinho maior, e a redução só se aplica a encomendas rentáveis.",[17,181,182,185],{},[21,183,184],{},"O produto complementar."," Um bloco \"Complete com…\" na página do produto ou no carrinho propõe um segundo artigo ao cliente que já decidiu comprar.",[17,187,188,191],{},[21,189,190],{},"O cartão-presente."," Não precisa de stock nem de envio, e vende-se até 24 de dezembro. Permite também ao cliente que perdeu as suas datas-limite de entrega de Natal oferecer a sua marca.",[26,193,195],{"id":194},"_2-mostre-o-que-torna-a-sua-marca-única","2. Mostre o que torna a sua marca única",[17,197,198],{},"A preço comparável, o cliente escolhe a marca cujo valor percebe melhor. Na Black Friday compara depressa: cada dúvida sem resposta na página do produto (tamanho, material, prazo) manda-o para outro lado, e uma avaliação de cliente colocada perto do botão de compra tranquiliza-o.",[200,201,202,209,215],"ul",{},[203,204,205,208],"li",{},[21,206,207],{},"Diga o que o distingue numa frase",", no topo da página do produto: fabrico, origem, materiais, serviço.",[203,210,211,214],{},[21,212,213],{},"Mantenha uma única oferta",", compreensível à primeira leitura.",[203,216,217,220],{},[21,218,219],{},"Proponha um guia de ideias de presentes",": a Black Friday abre a época de compras de fim de ano, e muitos clientes procuram um presente e não uma promoção. Organize uma seleção por destinatário ou por orçamento.",[26,222,224],{"id":223},"_3-anuncie-a-sua-oferta-antes-da-black-friday","3. Anuncie a sua oferta antes da Black Friday",[17,226,227],{},"No dia, os seus clientes descobrem dezenas de ofertas ao mesmo tempo. Mais vale que já conheçam a sua.",[200,229,230,236],{},[203,231,232,235],{},[21,233,234],{},"Anuncie a oferta com antecedência",", aos seus subscritores e nas redes sociais, algumas semanas antes. Uma lista de espera para o acesso antecipado cria um encontro marcado: no dia, os seus clientes vêm primeiro à sua loja.",[203,237,238,241],{},[21,239,240],{},"Recupere os carrinhos abandonados"," por email. Na Black Friday, muitos clientes deixam um artigo de lado enquanto comparam: um lembrete traz de volta a sua oferta no momento certo. O lembrete exige que a pessoa tenha aceitado os seus emails ou que já seja cliente (regra de consentimento na secção 5).",[26,243,245],{"id":244},"_4-não-perca-a-venda-no-carrinho","4. Não perca a venda no carrinho",[17,247,248,249,252],{},"Muitas vendas perdem-se no último momento, no carrinho. Segundo o inquérito E-Commerce Trends 2025 da DHL, feito a 24 000 compradores na Europa e no resto do mundo, ",[21,250,251],{},"79 % abandonam a compra se o processo de devolução não corresponder às suas expectativas",". Quanto ao preço, descobrir custos adicionais no momento de pagar continua a ser a principal causa de abandono apontada pelo Baymard Institute.",[200,254,255,261,267,278],{},[203,256,257,260],{},[21,258,259],{},"Mostre os portes cedo",", na página do produto ou na faixa do site, antes do passo do pagamento.",[203,262,263,266],{},[21,264,265],{},"Anuncie um prazo de entrega realista"," e cumpra-o. Em época de pico, guarde uma margem: uma encomenda anunciada em 3 dias e entregue em 2 deixa o cliente satisfeito.",[203,268,269,272,273,277],{},[21,270,271],{},"Tranquilize quanto às devoluções."," O direito de livre resolução de 14 dias aplica-se às compras em promoção (Decreto-Lei n.º 24\u002F2014, artigo 10.º). Muitas compras da Black Friday são presentes de Natal: aceitar devoluções até meados de janeiro é um argumento forte. O nosso artigo sobre ",[158,274,276],{"href":275},"\u002Fpt\u002Fblog\u002Fdevolucoes-ecommerce-estrategia-conversao","as devoluções como alavanca de conversão"," explica como fazê-lo sem disparar os custos.",[203,279,280,283],{},[21,281,282],{},"Proponha vários modos de entrega"," sempre que possível: domicílio, ponto de recolha, expresso.",[26,285,287],{"id":286},"_5-cumpra-as-regras","5. Cumpra as regras",[17,289,290,293,294,297],{},[21,291,292],{},"O preço anterior."," Em Portugal, uma redução de preço tem de indicar o preço anterior, que é ",[21,295,296],{},"o preço mais baixo a que o produto foi vendido nos últimos 30 dias consecutivos antes da redução",", incluindo os períodos de saldos ou promoções (Decreto-Lei n.º 70\u002F2007, alterado pelo Decreto-Lei n.º 109-G\u002F2021, que transpõe a diretiva europeia Omnibus). Esse preço tem de aparecer junto da redução, e a percentagem de desconto não o substitui. Subir os preços no início de novembro para mostrar um desconto maior no dia torna a promoção enganosa.",[17,299,300,303],{},[21,301,302],{},"Emails e SMS promocionais."," Enviar uma oferta por email ou SMS a um particular exige o seu consentimento prévio (Lei n.º 41\u002F2004, artigo 13.º-A). Segundo a CNPD, a exceção abrange os seus clientes, para produtos ou serviços análogos aos que já compraram, desde que possam recusar de forma simples e gratuita, quando os dados são recolhidos e em cada mensagem. Para produtos diferentes, ou para quem ainda não é cliente, o consentimento prévio e expresso continua obrigatório.",[17,305,306,309],{},[21,307,308],{},"A falsa urgência."," Mostradas sem serem verdade, mensagens como \"Só restam 3 em stock\" ou \"30 pessoas estão a ver este produto\" são práticas manipuladoras. Uma rutura de stock real ou uma oferta realmente limitada no tempo continua a ser um argumento honesto.",[26,311,313],{"id":312},"_6-prepare-os-envios-antes-da-vaga","6. Prepare os envios antes da vaga",[17,315,316],{},"A Black Friday abre o período mais carregado do ano para as transportadoras. Uma venda conquistada no dia pode transformar-se num cliente descontente dez dias depois, se a encomenda não chegar.",[318,319,320,326,332],"ol",{},[203,321,322,325],{},[21,323,324],{},"O stock e a venda sem stock."," Preveja caixas, enchimento e etiquetas para o volume esperado, prepare com antecedência os packs e os produtos oferecidos, e confirme que o seu stock está sincronizado entre a loja e os outros canais de venda: vender um produto que já não tem, no dia em que toda a gente encomenda, acaba num reembolso e num cliente perdido.",[203,327,328,331],{},[21,329,330],{},"As recolhas nos dias de pico."," Agende com antecedência a recolha da transportadora para a sexta-feira, o fim de semana e a Cyber Monday, em vez de ligar no próprio dia.",[203,333,334,337],{},[21,335,336],{},"A preparação das encomendas."," Uma lista de picking por encomenda, com a foto e a quantidade de cada artigo, evita erros quando o volume duplica ou quando um reforço o ajuda pela primeira vez.",[17,339,340,341,345],{},"Para o resto da época (transportadora de reserva, prazos anunciados, informar o cliente em caso de atraso, devoluções de dezembro), siga a checklist do nosso guia sobre ",[158,342,344],{"href":343},"\u002Fpt\u002Fblog\u002Fprazos-envio-natal-peak-season-ecommerce","os prazos de envio de Natal",": continua o trabalho da Black Friday até às festas.",[26,347,349],{"id":348},"_7-deixe-as-regras-escolher-a-transportadora","7. Deixe as regras escolher a transportadora",[17,351,352],{},"No dia de pico, escolher a transportadora e o serviço certos para cada encomenda demora mais do que imprimir as etiquetas. Com o volume a triplicar, essa escolha conta-se em horas.",[17,354,355,356,360],{},"As ",[158,357,359],{"href":358},"\u002Fpt\u002Fautomacao","regras de automação do ParcelRush"," fazem essa escolha por si: decide uma vez, antes da Black Friday, que transportadora fica com cada encomenda, segundo o país de destino, o peso, o valor da encomenda ou o tamanho da embalagem.",[17,362,363],{},"Por exemplo, as encomendas de menos de 2 kg para Portugal continental seguem com o seu serviço mais barato, as encomendas acima de 500 € juntam assinatura e seguro, e o estrangeiro passa a expresso. No dia, seleciona as encomendas e gera todas as etiquetas em lote. As encomendas que nenhuma regra cobre ficam em espera, e escolhe a transportadora você mesmo.",[17,365,366,367,371],{},"Na preparação, o ParcelRush gera também ",[158,368,370],{"href":369},"\u002Fpt\u002Ffulfillment","uma lista de picking por encomenda e agenda a recolha",", sem telefonar, com as transportadoras que a oferecem (CTT, DPD, DHL, UPS e FedEx).",[26,373,375],{"id":374},"_8-transforme-o-comprador-num-cliente-fiel","8. Transforme o comprador num cliente fiel",[17,377,378],{},"Para muitos clientes, a encomenda da Black Friday é a primeira na sua loja.",[200,380,381,387],{},[203,382,383,386],{},[21,384,385],{},"Junte um vale de compras válido em janeiro"," à encomenda. Transforma quem caça promoções num cliente fiel, e traz encomendas depois do pico das festas.",[203,388,389,392,393,397],{},[21,390,391],{},"Cuide da encomenda",": uma embalagem limpa, uma pequena mensagem, artigos bem protegidos. O nosso artigo sobre ",[158,394,396],{"href":395},"\u002Fpt\u002Fblog\u002Funboxing-experiencia-rececao-ecommerce","a experiência de receção"," dá ideias simples e baratas.",[26,399,401],{"id":400},"o-calendário-da-black-friday","O calendário da Black Friday",[41,403,404,414],{},[44,405,406],{},[47,407,408,411],{},[50,409,410],{},"Quando",[50,412,413],{},"A fazer",[63,415,416,424,432,440],{},[47,417,418,421],{},[68,419,420],{},"1 mês antes",[68,422,423],{},"Escolher a oferta, verificar os preços dos últimos 30 dias, encomendar stock",[47,425,426,429],{},[68,427,428],{},"2 semanas antes",[68,430,431],{},"Anunciar a oferta, configurar as regras de automação",[47,433,434,437],{},[68,435,436],{},"A semana da Black Friday",[68,438,439],{},"Abrir o acesso antecipado, agendar as recolhas",[47,441,442,445],{},[68,443,444],{},"Depois",[68,446,447],{},"Acompanhar os atrasos, anunciar as datas-limite de Natal",[17,449,450],{},"Uma oferta com valor, uma compra sem surpresas e uma encomenda entregue a tempo trazem os seus clientes de volta muito depois da Black Friday, sem baixar os seus preços.",[26,452,454],{"id":453},"fontes","Fontes",[200,456,457,466,474,482,490],{},[203,458,459,465],{},[158,460,464],{"href":461,"rel":462},"https:\u002F\u002Fdiariodarepublica.pt\u002Fdr\u002Fdetalhe\u002Fdecreto-lei\u002F109-g-2021-175744207",[463],"noopener","Decreto-Lei n.º 109-G\u002F2021",", Diário da República: transpõe a diretiva Omnibus e altera o Decreto-Lei n.º 70\u002F2007 (preço mais baixo dos 30 dias anteriores) e o Decreto-Lei n.º 24\u002F2014 (livre resolução de 14 dias).",[203,467,468,473],{},[158,469,472],{"href":470,"rel":471},"https:\u002F\u002Feur-lex.europa.eu\u002Flegal-content\u002FPT\u002FTXT\u002F?uri=CELEX:32019L2161",[463],"Diretiva (UE) 2019\u002F2161, dita \"Omnibus\"",", artigo 2.º, que acrescenta o artigo 6.º-A à Diretiva 98\u002F6\u002FCE (EUR-Lex).",[203,475,476,481],{},[158,477,480],{"href":478,"rel":479},"https:\u002F\u002Fwww.cnpd.pt\u002Fumbraco\u002Fsurface\u002FcnpdDecision\u002Fdownload\u002F121958",[463],"Diretriz\u002F2022\u002F1 sobre comunicações eletrónicas de marketing direto",", Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD): consentimento prévio e exceção para clientes, com base no artigo 13.º-A da Lei n.º 41\u002F2004.",[203,483,484,489],{},[158,485,488],{"href":486,"rel":487},"https:\u002F\u002Fgroup.dhl.com\u002Fen\u002Fmedia-relations\u002Fpress-releases\u002F2025\u002Fdhl-e-commerce-trends-report-2025.html",[463],"E-Commerce Trends Report 2025",", DHL eCommerce, comunicado de 2025: inquérito a 24 000 compradores na Europa, nas Américas, na Ásia-Pacífico, em África e no Médio Oriente.",[203,491,492,497],{},[158,493,496],{"href":494,"rel":495},"https:\u002F\u002Fbaymard.com\u002Flists\u002Fcart-abandonment-rate",[463],"Cart abandonment rate statistics",", Baymard Institute, atualização de setembro de 2025: razões de abandono do carrinho.",{"title":499,"searchDepth":500,"depth":500,"links":501},"",3,[502,504,505,506,507,508,509,510,511,512,513,514],{"id":28,"depth":503,"text":29},2,{"id":35,"depth":503,"text":36},{"id":137,"depth":503,"text":138},{"id":194,"depth":503,"text":195},{"id":223,"depth":503,"text":224},{"id":244,"depth":503,"text":245},{"id":286,"depth":503,"text":287},{"id":312,"depth":503,"text":313},{"id":348,"depth":503,"text":349},{"id":374,"depth":503,"text":375},{"id":400,"depth":503,"text":401},{"id":453,"depth":503,"text":454},"As mãos de um comprador seguram um cartão bancário por cima do teclado de um portátil, prestes a pagar online.","2026-10-20","Packs, oferta, portes grátis: como vender na Black Friday sem sacrificar a sua margem, com as regras a cumprir e um calendário.","md",[520,523,526,529,532],{"q":521,"a":522},"Quando é a Black Friday?","Na última sexta-feira de novembro, no dia a seguir ao Dia de Ação de Graças nos Estados Unidos. Segue-se a Cyber Monday, na segunda-feira seguinte.",{"q":524,"a":525},"É preciso fazer um grande desconto para vender na Black Friday?","Não. Um desconto pequeno perde-se no meio das ofertas a -30 % ou -50 %, e um desconto grande pode levar toda a sua margem. Os packs, a oferta de um produto, os portes grátis a partir de um valor ou o acesso antecipado para os seus clientes resultam muitas vezes melhor, porque aumentam o valor percebido sem baixar o seu preço.",{"q":527,"a":528},"Que preço anterior posso mostrar numa promoção de Black Friday?","Em Portugal, o preço anterior é o preço mais baixo a que o produto foi vendido nos últimos 30 dias consecutivos antes da redução, incluindo os períodos de saldos ou promoções (Decreto-Lei n.º 70\u002F2007, alterado pelo Decreto-Lei n.º 109-G\u002F2021). Esse preço tem de aparecer junto da redução, e a percentagem de desconto não o substitui.",{"q":530,"a":531},"O direito de livre resolução aplica-se às compras da Black Friday?","Sim. Numa compra online, o cliente tem 14 dias para desistir, mesmo num artigo em promoção (Decreto-Lei n.º 24\u002F2014, artigo 10.º). Nada o impede de ir mais longe, por exemplo aceitando devoluções até meados de janeiro para as compras de presentes.",{"q":533,"a":534},"Como gerir o pico de envios da Black Friday sem passar noites em claro?","Preparando tudo antes do dia: stock e embalagens, contas de transportadora testadas, recolhas agendadas e regras que atribuem automaticamente a transportadora certa às encomendas mais comuns. No ParcelRush, as regras de automação usam o país de destino, o peso, o valor da encomenda ou o tamanho da embalagem, e as etiquetas saem em lote.",{},true,"\u002Fpt\u002Fblog\u002Fblack-friday-vender-sem-baixar-precos",{"title":5,"description":517},"Black Friday: vender sem baixar os seus preços",[541,542,543,544,545,546],"black friday","conversão","promoções","carrinho médio","peak season","e-commerce","black-friday-sell-without-discounting","cqVnXEs-jE73Wib0W7BcvSLAbGoD48kLJqBg_YprMdo",[550,553,556],{"code":551,"path":552},"en","\u002Fen\u002Fblog\u002Fblack-friday-sell-without-discounting",{"code":554,"path":555},"fr","\u002Ffr\u002Fblog\u002Fblack-friday-vendre-sans-brader",{"code":557,"path":537},"pt",[559,564,569],{"stem":560,"title":561,"cover":562,"date":563,"category":6,"author":12},"pt\u002Fblog\u002Fprazos-envio-natal-peak-season-ecommerce","Época de Natal no e-commerce: prazos de envio CTT, DPD e DHL e como preparar a peak season","\u002Fassets\u002Fblog\u002Fprazos-envio-natal-peak-season-ecommerce.jpg","2026-07-21",{"stem":565,"title":566,"cover":567,"date":568,"category":6,"author":12},"pt\u002Fblog\u002Fentregas-ecommerce-fidelizacao-clientes","Envios e-commerce: o elo que sabota a fidelização","\u002Fassets\u002Fblog\u002Flarge_livraison_ecommerce_cliente_satisfaite_colis_rapide_e56c8cb286.jpg","2025-05-28",{"stem":570,"title":571,"cover":572,"date":573,"category":6,"author":12},"pt\u002Fblog\u002Fdevolucoes-ecommerce-estrategia-conversao","Como Transformar Retornos em Conversões","\u002Fassets\u002Fblog\u002Flarge_ecommerce_returns_conversion_strategy_600208e174.jpg","2025-05-05",1792487200720]