Como reduzir os custos de envio no e-commerce?

Os custos de envio representam frequentemente uma parte significativa das despesas de um e-comerciante. Quer envie apenas algumas encomendas por mês ou vários milhares, cada envio pode consumir a sua margem se as escolhas logísticas não forem otimizadas.

Felizmente, existem estratégias concretas para reduzir os custos de envio sem comprometer a experiência do cliente.

Neste artigo, vamos analisar o que funciona realmente para pequenos, médios e grandes volumes, com dicas práticas e indicadores para manter os custos de envio sob controlo.

Mesmo com poucos envios, alguns erros podem ser caros. Os lojistas online de menor dimensão precisam de soluções simples, rápidas de implementar e sem negociações complexas.

1. Escolher o transportador certo no momento do envio

Comparar rapidamente transportadores segundo preço, prazos e opções de entrega (domicílio) permite escolher a solução mais adequada para cada encomenda. A escolha certa pode reduzir custos, evitar devoluções e aumentar a satisfação do cliente.

Transportadores nacionais: confiáveis para entregas locais e regionais, com prazos curtos e preços competitivos. Fácil contacto em caso de problema (atraso, encomenda perdida).

Transportadores internacionais: essenciais para vender no estrangeiro, especializados em formalidades aduaneiras e com serviços adaptados a cada país (entrega rápida, rastreamento detalhado).

💡 Dica prática: mesmo com apenas 20 encomendas/mês, ter pelo menos um transportador nacional e um internacional permite comparar e escolher a melhor opção para cada pedido.

2. Otimizar o tamanho e peso das embalagens

O custo de envio não depende apenas do peso real, mas também do peso volumétrico (peso dimensional, DIM). Os transportadores cobram o envio pelo peso mais alto entre o real e o calculado a partir do volume.

Em outras palavras, uma encomenda leve mas demasiado volumosa pode sair muito mais cara do que o esperado.

O que pode fazer:

• Uniformizar 2 a 3 formatos de embalagem para todos os produtos, limitando variações e evitando excesso de volume.
• Usar inserts moduláveis para proteger os produtos sem criar caixas demasiado grandes.
• Verificar as dimensões antes do envio para antecipar o peso volumétrico.

Exemplo: um produto de 500 g numa caixa 30×30×30 cm pode ser cobrado como se pesasse muito mais, enquanto a mesma encomenda numa caixa 25×20×10 cm será mais barata. A diferença depende do transportador e do destino, mas a lógica é clara: quanto maior a caixa em relação ao produto, maior o custo.

✨ Esta otimização simples é um dos métodos mais rápidos para reduzir custos, especialmente quando os volumes começam a crescer.

3. Reduzir erros de endereço e códigos HS

Mesmo para pequenos volumes, endereços incorretos ou códigos HS mal preenchidos podem gerar:

• devoluções,
• custos adicionais,
• bloqueios em alfândega para envios internacionais.

Solução:

• Validar automaticamente os endereços.
• Inserir corretamente os códigos HS, a descrição do produto, valor e país de origem.

Exemplo: um envio para os EUA exige normalmente um código HS de 10 dígitos. Um código incompleto (6 ou 8 dígitos) pode ser considerado impreciso, levando a bloqueios ou verificações aduaneiras.

Para saber mais sobre códigos HS, consulte o nosso artigo completo sobre códigos HS.

Com volumes maiores, as poupanças tornam-se mais visíveis. Não basta verificar cada encomenda; é preciso estruturar os fluxos e automatizar tarefas.

1. Comparar e segmentar transportadores

• Identificar pontos fortes de cada transportador: pequenos volumes, expresso, internacional.
• Distribuir inteligentemente as encomendas segundo custo/prazo para otimizar margens.

2. Uniformizar embalagens e processos

• Reduzir o número de formatos diminui o peso dimensional, acelera a preparação e reduz erros.
• Normalmente, 3 a 5 formatos cobrem 80% das encomendas.

3. Monitorizar custos adicionais

Além do preço por encomenda, é preciso antecipar:

• taxas de correção de endereço,
• devoluções ou encomendas fora do padrão,
• erros aduaneiros.

4. Começar a negociar tarifas

• Tarifas por faixa de peso,
• Condições para destinos frequentes,
• Descontos em determinados serviços.

5. Automatizar documentos e acompanhamento

• Geração automática de faturas e documentos aduaneiros,
• Seguimento de endereços, peso, código HS e valor declarado,
• Monitorização das encomendas para detetar rapidamente anomalias e resolver incidentes antes que se tornem problemas.

Exemplo: um lojista online que envia 1 500 encomendas/mês pode reduzir 10-15% dos custos automatizando etiquetas e segmentando transportadores por destino, enquanto deteta e resolve incidentes mais rapidamente

Para grandes lojistas online, cada euro conta e cada processo pode ter um impacto significativo. É necessário adotar uma abordagem estratégica e orientada por dados.

1. Segmentar fluxos de forma detalhada

• Zonas geográficas, tipologia de produto, prazos esperados.
• Roteamento inteligente = redução de custos + maior fiabilidade.

2. Gerir contratos com transportadores

• Descontos estruturais, condições sobre sobretaxas, penalizações SLA (Service Level Agreement: compensações previstas no contrato caso o transportador não cumpra os prazos ou condições acordadas).
• Otimização contínua segundo mix de produtos e destino.

3. Otimizar logística e embalagens

• Uniformização industrial de formatos.
• Inserts moduláveis para limitar o peso dimensional (o DIM).
• Automação completa da preparação e impressão de etiquetas de envio.

4. Antecipar devoluções e erros

• Validação automática de endereços e documentos.
• Análise de devoluções para corrigir erros recorrentes.
• Painel de controlo para acompanhar: custo médio por encomenda, performance por transportador, prazos reais, taxa de entregas bem-sucedidas, número de devoluções e serviços mais usados.

5. Explorar dados para ajustar a estratégia

• Identificar os transportadores mais eficientes por destino.
• Ajustar embalagens segundo tendências de devolução.
• Gerir volumes sazonais para evitar sobretaxas.

💡 Dica: um grande volume bem gerido pode reduzir custos em 20–30%*, combinando segmentação, automação e análise de dados.

• Custo médio por encomenda
• Performance por transportador
• Prazos reais de entrega
• Taxa de entrega bem-sucedida

Mesmo volumes pequenos podem beneficiar enormemente deste acompanhamento, ajudando a tomar decisões informadas sobre embalagem, transportador e preparação, enquanto planeia o crescimento logístico.

Uma abordagem progressiva e sustentável

Reduzir custos de envio não é um “truque mágico”, mas sim uma lógica progressiva adaptada a cada volume:

Pequenos volumes → evitar erros e automatizar documentos

Médios volumes → estruturar, segmentar e começar a negociar

Grandes volumes → pilotar, otimizar e explorar dados

💡 Conselho prático: comece a monitorizar os seus indicadores, mesmo com poucas encomendas. Cada otimização simples pode gerar até 30%* de poupança nos custos de envio.

Concentre-se no essencial

Esta abordagem progressiva é exatamente o que o ParcelRush apoia: do primeiro envio até uma logística que acompanha o seu ritmo e cresce consigo.

No e-commerce, cada minuto conta. Simplificando a preparação e envio de encomendas, ganha tempo para se concentrar no que realmente faz crescer o seu negócio.

(*Baseado em observações de campo e tendências observadas em diferentes lojistas online.)