Como Reduzir custos de envio e-commerce

Os custos de envio representam frequentemente uma parte significativa das despesas de um e-comerciante. Quer envies algumas encomendas por mês ou vários milhares, cada encomenda pode afetar as margens se as escolhas logísticas não estiverem otimizadas.

Existem estratégias práticas e comprovadas para reduzir os custos de envio, mantendo excelente experiência do cliente, adaptadas conforme o volume de operações.

Pequenos volumes (menos de 250 encomendas/mês)

Mesmo com volume reduzido, alguns erros podem ser custosos. Os pequenos e-comerciantes precisam de soluções simples e rápidas de implementar.

1. Escolher o transportador certo no momento do envio

Comparar transportadores com base no preço, prazos de entrega e opções de entrega (domicílio, pontos de recolha) permite selecionar a solução mais adequada para cada encomenda.

Transportadores nacionais: fiáveis para entregas locais e regionais, com prazos curtos e preços competitivos. Mais fáceis de contactar em caso de problemas (atrasos, encomendas perdidas).

Transportadores internacionais: indispensáveis para vender no estrangeiro, com experiência em formalidades aduaneiras e serviços adaptados a cada país (entrega rápida, rastreamento preciso).

Dica prática: mesmo com apenas 20 encomendas por mês, ter pelo menos um transportador nacional e um internacional permite comparar e escolher a melhor opção.

2. Otimizar o tamanho e o peso das embalagens

O custo de envio não depende apenas do peso real, mas também do peso volumétrico: as transportadoras cobram o valor mais alto entre os dois, e uma caixa grande e leve pode sair muito mais cara do que parece. Usa a caixa mais justa possível e standardiza 2 a 3 formatos para cortar este custo de imediato. Vê como calcular o peso volumétrico para cada transportadora.

3. Limitar erros de morada e de documentação aduaneira

Uma morada incorreta ou código HS mal preenchido pode gerar devoluções, custos adicionais ou bloqueios alfandegários.

Para envios internacionais, um código HS incompleto (6 ou 8 dígitos) pode desencadear inspeção ou bloqueio. Utilizar o código correto de 10 dígitos desde o início facilita a passagem pela alfândega e evita custos imprevistos.

4. Privilegiar os pontos de recolha

As entregas em pontos de recolha são geralmente mais baratas que a entrega ao domicílio e reduzem as falhas de entrega. Esta opção pode gerar poupanças significativas mesmo com poucos envios mensais.

Volumes médios (250 a 3.000 encomendas/mês)

Com volumes mais elevados, as poupanças tornam-se mais visíveis. É necessário estruturar os fluxos e automatizar determinadas tarefas.

1. Comparar e segmentar os transportadores

Identificar os pontos fortes de cada transportador: encomendas pequenas, expresso, internacional. A alocação inteligente de encomendas com base no custo e prazo de entrega ajuda a otimizar margens.

2. Standardizar embalagens e processos

Reduzir o número de formatos diminui o peso volumétrico, acelera a preparação e reduz erros. Na maioria dos casos, 3 a 5 formatos cobrem cerca de 80% das encomendas.

3. Monitorizar os custos adicionais

Para além do preço indicado por encomenda, é necessário antecipar:

• Taxas de correção de morada
• Devoluções ou encomendas fora do padrão
• Erros aduaneiros para envios internacionais

4. Começar a negociar as tarifas

Mesmo volumes médios podem justificar ajustes:

• Preços por faixa de peso
• Condições para destinos frequentes
• Descontos em serviços específicos

5. Automatizar documentação e rastreamento

• Geração automática de faturas e documentos aduaneiros
• Rastreamento de moradas, pesos, códigos HS e valores declarados
• Rastreamento de encomendas para detetar anomalias rapidamente

Exemplo concreto: um e-comerciante que envia 1.500 encomendas por mês pode reduzir custos em 10 a 15% simplesmente automatizando criação de etiquetas e segmentando transportadores por destino.

Grandes volumes (mais de 3.000 encomendas/mês)

Para grandes e-comerciantes, cada euro conta e cada processo tem impacto significativo. É essencial adotar uma abordagem estratégica baseada em dados.

1. Segmentação detalhada dos fluxos

Zonas geográficas, tipos de produto, prazos esperados. Encaminhamento inteligente reduz custos e aumenta fiabilidade.

2. Controlo total dos contratos com transportadores

Descontos estruturais, condições de sobretaxa, penalizações por SLA. Otimização contínua com base no mix de produtos e destinos.

3. Otimizar logística e embalagens

• Standardização industrial de formatos
• Inserções modulares para reduzir peso volumétrico
• Automação total do picking, embalagem e impressão de etiquetas

4. Antecipar devoluções e erros

• Validação automática de moradas e dados aduaneiros antes do envio
• Deteção e resolução de incidentes em tempo real
• Análise regular de taxas de devolução por transportador e destino

5. Tirar partido do volume

O volume é o principal argumento de negociação. Usa-o para:

• Obter descontos estruturais nas principais rotas
• Negociar penalizações por SLA com transportadores
• Aceder a serviços prioritários reservados a grandes volumes

Como a ParcelRush te ajuda a reduzir os custos de envio

Compara tarifas da DHL, UPS, DPD, FedEx e CTT em tempo real, automatiza documentos aduaneiros e acompanha custos por transportador a partir de um único dashboard. Sem subscrição, a partir de €0,29 por etiqueta.