Comment réduire ses coûts d’expédition dans l'e-commerce?

Les frais d’expédition représentent souvent une part importante des coûts pour un e-commerçant. Que vous envoyiez quelques commandes par mois ou plusieurs milliers, chaque colis peut grignoter vos marges si vos choix logistiques ne sont pas optimisés.

Heureusement, il existe des stratégies concrètes pour réduire vos coûts d’expédition tout en maintenant une excellente expérience client.

Dans cet article, on passe en revue ce qui fonctionne vraiment pour les petits, moyens et gros volumes. Vous y découvrirez des astuces concrètes et des indicateurs à suivre pour garder vos coûts d’expédition sous contrôle.

Même avec un faible volume d’envoi, quelques erreurs peuvent coûter cher. Les "petits" e-commerçants ont besoin de solutions simples, rapides à mettre en place, sans négociations complexes.

1. Choisir le bon transporteur au moment de l’envoi

Comparer rapidement les transporteurs selon prix, délais et options de livraison (domicile, relais) permet de sélectionner la solution la plus adaptée à chaque colis. Le bon choix peut réduire les coûts, éviter les retours et améliorer la satisfaction client.

Transporteurs nationaux : fiables pour les livraisons locales et régionales, avec des délais courts et des tarifs compétitifs. Faciles à contacter en cas de problème (retard, colis perdu).

Transporteurs internationaux : indispensables pour vendre à l’étranger, spécialisés dans les formalités douanières et proposant des services adaptés par pays (livraison rapide, suivi précis).

Astuce pratique : même avec 20 colis par mois, avoir au moins un transporteur national et un international permet de comparer et de choisir la meilleure option pour chaque commande.

2. Optimiser la taille et le poids des colis

Le coût d’expédition ne dépend pas uniquement du poids réel, mais aussi du poids volumétrique (DIM weight). Les transporteurs facturent le colis selon le poids le plus élevé entre le poids réel et le poids calculé à partir du volume. Autrement dit, un colis léger mais trop volumineux peut coûter bien plus cher que prévu.

Ce que vous pouvez faire :

• Standardiser 2 à 3 formats d’emballage pour tous vos produits, afin de limiter les variations et éviter le survolume.
• Utiliser des inserts modulables pour protéger vos produits sans créer de cartons trop grands.
• Vérifier les dimensions avant expédition pour anticiper le poids volumétrique et éviter les surcoûts.

Exemple concret : Un produit de 500 g expédié dans un carton de 30×30×30 cm peut se voir facturer à un poids équivalent bien supérieur, alors que le même produit dans un carton 25×20×10 cm sera beaucoup moins cher à expédier. L’écart exact dépend du transporteur et de la destination, mais la logique reste la même : plus le carton est grand par rapport au produit, plus le coût augmente.

✨ Cette optimisation simple est souvent l’un des leviers les plus rapides pour réduire les coûts d’expédition, surtout quand les volumes commencent à croître.

3. Limiter les erreurs d’adresse et de documents douaniers

Même pour un petit volume, une adresse incorrecte ou un code SH/HS mal renseigné peut générer :

• retours,
• frais additionnels,
• blocage en douane pour les envois internationaux.

Solution : Pour un colis destiné aux États‑Unis, un code HS incomplet (6 ou 8 chiffres) peut être jugé insuffisamment précis et provoquer un contrôle ou un blocage. Utiliser le code correct à 10 chiffres dès le départ simplifie le passage en douane et évite des coûts imprévus. Pour en savoir plus et maîtriser complètement les codes HS, consultez notre article complet sur les codes HS

4. Favoriser les points relais

Les points relais coûtent généralement moins cher que la livraison à domicile et réduisent les échecs de livraison. Même 20 colis par mois peuvent générer des économies significatives si vous suivez ces indicateurs.

Avec un volume plus important, les économies deviennent plus visibles. Il ne suffit plus de vérifier chaque colis : il faut structurer ses flux et automatiser certaines tâches.

1. Comparer et segmenter ses transporteurs

Identifier les points forts de chaque transporteur : petits colis, express, international. Répartir intelligemment les colis selon coût/délai pour optimiser les marges.

2. Standardiser emballages et processus

Limiter le nombre de formats réduit le DIM, accélère la préparation et diminue les erreurs. 3 à 5 formats couvrent généralement 80 % des commandes.

3. Surveiller les coûts annexes

Au-delà du prix affiché par colis, il faut anticiper :

• frais de correction d’adresse,
• retours ou colis hors normes,
• erreurs douanières.

4. Commencer à négocier ses tarifs

Même un volume moyen peut justifier des ajustements :

• tarifs par tranche de poids,
• conditions pour destinations fréquentes,
• réductions sur certains services.

5. Automatiser documents et suivi

• Génération automatique de factures et documents douaniers
• Suivi des adresses, poids, codes SH et valeur déclarée
• Suivi des colis pour détecter rapidement les anomalies et traiter les incidents avant qu’ils ne deviennent des problèmes.

Exemple concret : un e-commerçant expédiant 1 500 colis par mois peut réduire de 10 à 15 % ses coûts simplement en automatisant la création des étiquettes et en segmentant ses transporteurs selon les destinations, tout en détectant et résolvant plus vite les incidents.

Pour les gros e-commerçants, chaque euro compte et chaque processus peut avoir un impact majeur. Il faut adopter une approche data-driven et stratégique.

1. Segmenter finement les flux

• Zones géographiques, typologie de produit, délais attendus.
• Routage intelligent = réduction des coûts + fiabilité accrue.

2. Maîtriser ses contrats transporteurs

• Remises structurelles, conditions sur surcharges, pénalités SLA* (Service Level Agreement: sont des compensations prévues au contrat quand un transporteur ne respecte pas ses engagements.)
• Optimisation continue selon mix produit et destination.

3. Optimiser logistique et emballages

• Standardisation industrielle des formats.
• Inserts modulables pour limiter le DIM.
• Automatisation complète de la préparation et de l’impression des étiquettes d'envois.

4. Anticiper les retours et les erreurs

• Validation automatique des adresses et documents.
• Analyse des retours pour corriger les erreurs récurrentes.
• Tableau de bord pour suivre : coût moyen par colis, performance par transporteur, délais réels, taux de livraison réussie, nombre de colis retournés et services les plus utilisés.

5. Exploiter les données pour ajuster la stratégie

• Identifier les transporteurs les plus efficaces par destination.
• Ajuster les emballages selon les tendances de retour.
• Piloter les volumes saisonniers pour éviter les surcoûts.

Astuce : un gros volume bien piloté peut réduire ses coûts jusqu’à 20%* grâce à la combinaison segmentation, automatisation et analyse des données.

• Coût moyen par colis
• Performance par transporteur
• Délais réels de livraison
• Taux de livraison réussie

Même un petit volume peut tirer un énorme bénéfice de ce suivi pour ajuster ses choix d’emballage, de transporteur et de préparation. Ces indicateurs permettent de prendre des décisions éclairées et de planifier la croissance logistique et on est ravie de vous les fournir avec ParcelRush.

Une approche progressive et durable

Réduire ses coûts d’expédition ne repose pas sur un “truc magique”, mais sur une logique progressive adaptée à chaque volume :

Petits volumes → éviter les erreurs et automatiser les documents

Volumes moyens → structurer, segmenter et commencer à négocier

Gros volumes → piloter, optimiser, exploiter la data

Conseil pratique : commencez par suivre vos indicateurs, même avec peu de commandes. Chaque optimisation, même simple, peut contribuer à réduire vos frais d’expédition de manière notable, selon le volume et l’efficacité de vos processus.

Concentrez-vous sur l’essentiel

Cette approche progressive, c’est exactement ce que ParcelRush accompagne : du premier colis jusqu’à une logistique qui suit votre rythme et grandit avec vous.

Dans l’e-commerce, chaque minute compte. En simplifiant la préparation et l’envoi de vos colis, vous gagnez du temps pour vous concentrer sur ce qui fait vraiment avancer votre business.

(*Basé sur des observations terrain et des tendances constatées chez différents e-commerçants. Les résultats peuvent varier selon le volume, l’efficacité des processus, le type d’emballages utilisés et les optimisations déjà mises en place.)