Questions fréquentes sur ParcelRush

Un logiciel d'expédition connecte votre boutique en ligne aux réseaux de transporteurs pour générer des étiquettes et suivre chaque envoi depuis un seul endroit. ParcelRush est une plateforme d'expédition multi-transporteur pour les e-commerçants : elle centralise les commandes de Shopify, WooCommerce ou Squarespace, automatise la sélection du transporteur et gère les documents douaniers pour les envois internationaux. Résultat : moins de temps sur la logistique, des coûts de logistique maîtrisés, et une meilleure expérience pour vos clients.

Tous les e-commerçants qui veulent le contrôle total de leur logistique, des petites boutiques en ligne aux grandes opérations. ParcelRush se connecte à vos propres contrats transporteurs : vous gardez une visibilité complète sur vos coûts et avez la clé pour négocier vos tarifs en fonction de votre volume. Aucun tarif n'est imposé par la plateforme, pas de surfacturation, juste vos contrats, centralisés et automatisés, avec une gestion directe avec vos transporteurs pour résoudre efficacement vos problèmes de livraisons.

Sans engagement, sans frais cachés. Une interface claire construite autour des fonctionnalités qui comptent vraiment, pas un tableau de bord surchargé. Onboarding simple, compatible avec vos comptes transporteurs existants, accès à toutes les fonctionnalités sur tous les plans, et un support client qui répond vraiment.

Parce que c'est votre argent, pas le nôtre. Sur d'autres modèles, la plateforme négocie les tarifs transporteurs à votre place et en garde une partie. Avec ParcelRush, vos contrats se connectent directement : vous payez exactement ce que le transporteur facture, ni plus. Quand votre volume augmente, vous négociez vous-même et gardez chaque euro d'économies. Et si un transporteur vous facture une correction de poids ou de dimensions après livraison, vous pouvez le contester directement avec votre interlocuteur. Nous restons en dehors de cette relation, volontairement.

Oui. ParcelRush s'intègre avec WooCommerce, Shopify et Squarespace. Nous ajoutons continuellement de nouvelles intégrations. Si vous avez besoin d'une intégration spécifique, contactez-nous.

DHL, UPS, FedEx, DPD, CTT et Colissimo. Pour chaque envoi vous pouvez choisir selon le prix ou la vitesse de livraison, ou définir des règles d'automatisation pour sélectionner le transporteur automatiquement selon vos propres critères. Nous ajoutons progressivement de nouveaux transporteurs. Contactez-nous si vous avez besoin d'un transporteur qui n'est pas encore listé.

Oui, boutiques illimitées sur tous les plans. Connectez autant de boutiques que nécessaire, sur n'importe quelle plateforme supportée. Toutes les commandes de toutes vos boutiques apparaissent dans un seul tableau de bord.

Contactez directement chaque transporteur qui vous intéresse pour créer un compte. Vous serez recontacté rapidement avec une proposition commerciale et des tarifs négociés en fonction de votre volume d'envois. ParcelRush se connecte ensuite à vos contrats : vos tarifs négociés s'appliquent directement, sans intermédiaire.

Oui. ParcelRush gère les envois nationaux et internationaux. Pour les destinations hors UE, les documents douaniers (CN22, CN23, EDI) sont générés automatiquement avec les codes SH corrects. Vous pouvez également importer votre propre facture commerciale si vous en avez déjà une. Aucune paperasse manuelle.

ParcelRush vous avertit que ce pays ne supporte pas l'EDI / le paperless trade après la génération de l'étiquette. Vous avez alors accès aux documents papier (CN22, CN23, facture commerciale) à imprimer et à joindre à votre colis avant expédition.

Vous recevez les notifications de retard directement dans la plateforme, en temps réel. Pour les colis perdus, ParcelRush affiche toutes les données de suivi et les références transporteurs nécessaires pour déposer une réclamation rapidement. Ces données varient selon les transporteurs et le niveau d'information qu'ils transmettent.

Oui. Les règles d'automatisation dans ParcelRush vous permettent de définir quel transporteur utiliser selon la destination, le poids du colis, la valeur de la commande, ou toute combinaison de critères. Les commandes correspondant à vos règles sont traitées automatiquement, sans sélection manuelle.

Oui. Les étiquettes de retour sont générées directement depuis votre tableau de bord. Vous pouvez envoyer l'étiquette à votre client par e-mail ou l'inclure dans le colis. Les retours sont suivis dans ParcelRush de la même façon que les envois sortants.

ParcelRush supporte les envois nationaux et internationaux en Europe et dans le monde entier, selon vos comptes transporteurs. Avec DHL, UPS, FedEx, DPD, CTT et Colissimo connectés, vous pouvez expédier vers la plupart des pays. Pour les envois hors UE, les documents douaniers (CN22, CN23, EDI / paperless trade, facture commerciale) sont générés automatiquement.

Vous payez par étiquette générée. Les tarifs sont dégressifs selon votre volume : 1 à 100 étiquettes à 0,29 €, 101 à 500 à 0,16 €, 501 à 1 500 à 0,13 €, 1 501 à 5 000 à 0,10 €, et 5 001 à 15 000 à 0,08 € par étiquette. Sans abonnement, sans restrictions de fonctionnalités, et vous pouvez arrêter à tout moment. Sans préavis, sans pénalités.

Non. Pas d'abonnement, pas de frais de mise en place, pas de restrictions de fonctionnalités. Vous payez uniquement les étiquettes que vous générez. Toutes les fonctionnalités sont disponibles sur tous les plans dès la première expédition.

Oui, sans engagement. Si vous résiliez en cours de mois, vous êtes facturé uniquement pour les étiquettes utilisées jusqu'à ce moment, débité en fin de mois comme d'habitude. Sans pénalités, sans préavis. Vos données ne sont pas conservées après la clôture de votre compte.

Oui. ParcelRush utilise des protocoles de sécurité avancés. Toutes les données, les vôtres et celles de vos clients, sont chiffrées en transit et au repos. Nous ne vendons ni ne partageons les données personnelles avec des tiers, à l'exception des transporteurs qui ont besoin de certaines informations pour traiter vos expéditions.

Via notre page contact. Nous répondons rapidement, généralement dans les quelques heures en jours ouvrés.

Directement depuis la section 'Idées & Feedback' dans ParcelRush. Vous pouvez soumettre une idée, voter pour celles des autres utilisateurs et participer aux discussions. Les suggestions les plus plébiscitées orientent les prochaines évolutions du produit.