Politique de Confidentialité

Bienvenue sur ParcelRush. La protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique explique les informations que nous recueillons, comment nous les utilisons et vos droits.

ParcelRush est un service opéré par Navescale, Lda, immatriculée en Portugal sous le numéro fiscal 518556719, avec siège social à Praça Duque de Saldanha 1, 2º andar, 1050-094 Lisbonne, Portugal.

Nous recueillons les informations suivantes lors de votre utilisation de nos services :

• Données d'identification : Prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de transaction : Adresses d'expédition et de livraison, informations de paiement.
• Données techniques : Adresse IP, type de dispositif, navigateur, cookies.
• Données d'utilisation : Pages visitées, interactions avec le site.

Nous utilisons vos données aux fins suivantes :

• Exécution du contrat : Pour fournir et améliorer nos services.
• Obligations légales : Pour respecter les exigences fiscales et réglementaires.
• Intérêts légitimes : Pour assurer la sécurité de la plateforme et prévenir la fraude.
• Consentement : Pour déposer des cookies de mesure d'audience et de publicité, et pour vous tenir informé des mises à jour et des offres commerciales.

Nous ne vendons pas vos données. Elles peuvent être partagées avec :

• Les transporteurs que vous choisissez, pour l'acheminement de vos colis.
• Nos sous-traitants techniques : Hetzner Online GmbH (hébergement des serveurs, en Allemagne), Cloudflare, Inc. (diffusion du site et protection anti-spam du formulaire de contact), Brevo / Sendinblue SAS (envoi de nos e-mails et traitement de vos demandes de contact), DataFa.st (mesure d'audience, si vous y avez consenti), Google Ireland Limited (mesure de nos campagnes publicitaires, si vous y avez consenti).
• Stripe Payments Europe, Ltd. (traitement des paiements par carte).
• Les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Transferts hors de l'Union européenne : certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis ou peuvent y transférer des données, en particulier Google, Cloudflare et Stripe. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE / États-Unis (Data Privacy Framework), auquel ces sociétés sont certifiées, complété le cas échéant par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire. Les durées varient selon la nature des données :

• Données de commande de vos acheteurs (nom, adresse de livraison, téléphone, e-mail) : supprimées une fois l'expédition terminée. Nous ne constituons pas de base de destinataires.
• Étiquettes générées : 6 mois, le temps de traiter un retour, une réclamation ou un litige de livraison.
• Indicateurs statistiques (pays de destination, coût d'expédition, transporteur utilisé, délais de livraison respectés, nombre de retours) : 1 an, pour alimenter votre tableau de bord. Ils ne permettent d'identifier personne.
• Données de compte (identité, adresse e-mail, identifiants de connexion) : pendant la durée du contrat, puis supprimées.
• Pièces comptables (factures, justificatifs de paiement) : 10 ans, durée imposée par la législation fiscale portugaise.
• Sauvegardes : purgées sous 30 jours.
• Consentement aux cookies : 6 mois.

À la fin du contrat, seules les pièces comptables sont conservées, pour la durée que la loi impose. Tout le reste est supprimé.

Le détail, avec le contrat de sous-traitance et la liste de nos sous-traitants ultérieurs, figure sur notre page Conformité RGPD.

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès et rectification : Consulter ou corriger vos données.
• Effacement et opposition : Demander la suppression de vos informations.
• Portabilité : Récupérer vos données dans un format utilisable.
• Limitation du traitement : Restreindre l'utilisation de vos données.
• Retrait du consentement : Revenir à tout moment sur un consentement donné, notamment pour les cookies, sans que cela remette en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
• Réclamation : Saisir une autorité de contrôle si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Toute demande doit être envoyée par e-mail à [email protected].

ParcelRush étant opéré par une société portugaise, l'autorité de contrôle compétente est la CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados, cnpd.pt). Vous pouvez également saisir l'autorité de contrôle de votre pays de résidence, par exemple la CNIL (cnil.fr) si vous résidez en France.

Nous utilisons des cookies pour :

• Améliorer l'expérience utilisateur.
• Analyser le trafic sur notre site.
• Personnaliser les contenus et publicités.

Les cookies de mesure d'audience (DataFa.st) et les cookies publicitaires (Google Ads) ne sont déposés qu'après votre accord, catégorie par catégorie. Aucun script tiers n'est chargé tant que vous n'avez pas fait votre choix.

Durées de conservation : le choix que vous exprimez dans le bandeau est conservé 6 mois, conformément à la recommandation de la CNIL. Les cookies publicitaires Google (_gcl_au) expirent au bout de 90 jours.

Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via le bouton « Gérer les cookies », en bas de chaque page, ou via les paramètres de votre navigateur.

Nous mettons en œuvre des mesures strictes pour protéger vos données :

• Chiffrement des données sensibles.
• Accès restreint aux informations personnelles.
• Surveillance régulière pour prévenir les violations de données.

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. En cas de modification significative, vous serez informé par e-mail ou via notre site.

Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous à [email protected].