Política de Privacidade

Bem-vindo ao ParcelRush. A proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade para nós. Esta política explica que informação recolhemos, como a utilizamos e quais são os seus direitos.

O ParcelRush é um serviço operado pela Navescale, Lda, registada em Portugal com o número de identificação fiscal 518556719, com sede na Praça Duque de Saldanha 1, 2º andar, 1050-094 Lisboa, Portugal.

Recolhemos as seguintes informações quando utiliza os nossos serviços:

• Dados de identificação: Nome próprio, apelido, endereço de e-mail, número de telefone.
• Dados de transação: Moradas de envio e entrega, informações de pagamento.
• Dados técnicos: Endereço IP, tipo de dispositivo, browser, cookies.
• Dados de utilização: Páginas visitadas, interações com o site.

Utilizamos os seus dados para as seguintes finalidades:

• Execução do contrato: Para prestar e melhorar os nossos serviços.
• Obrigações legais: Para cumprir requisitos fiscais e regulatórios.
• Interesses legítimos: Para garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes.
• Consentimento: Para colocar cookies de medição de audiência e de publicidade, e para o manter informado sobre atualizações e ofertas comerciais.

Não vendemos os seus dados. Estes podem ser partilhados com:

• As transportadoras que escolher, para o encaminhamento das suas encomendas.
• Os nossos subcontratantes técnicos: Hetzner Online GmbH (alojamento dos servidores, na Alemanha), Cloudflare, Inc. (distribuição do site e proteção anti-spam do formulário de contacto), Brevo / Sendinblue SAS (envio dos nossos e-mails e tratamento dos seus pedidos de contacto), DataFa.st (medição de audiência, se tiver consentido), Google Ireland Limited (medição das nossas campanhas publicitárias, se tiver consentido).
• Stripe Payments Europe, Ltd. (processamento de pagamentos com cartão).
• Autoridades competentes quando exigido por lei.

Transferências fora da União Europeia: alguns destes prestadores estão estabelecidos nos Estados Unidos ou podem transferir dados para lá, em particular a Google, a Cloudflare e a Stripe. Estas transferências estão enquadradas pelo quadro de proteção de dados UE / EUA (Data Privacy Framework), ao qual estas empresas estão certificadas, complementado quando aplicável pelas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

Não conservamos os seus dados mais tempo do que o necessário. Os prazos variam consoante o tipo de dados:

• Dados de encomenda dos seus compradores (nome, morada de entrega, telefone, e-mail): eliminados assim que a expedição termina. Não constituímos qualquer base de destinatários.
• Etiquetas geradas: 6 meses, o tempo necessário para tratar uma devolução, uma reclamação ou um litígio de entrega.
• Indicadores estatísticos (país de destino, custo de expedição, transportadora utilizada, prazos de entrega cumpridos, número de devoluções): 1 ano, para alimentar o seu painel. Não permitem identificar ninguém.
• Dados de conta (identidade, endereço de e-mail, credenciais de acesso): durante a vigência do contrato, sendo depois eliminados.
• Documentos contabilísticos (faturas, comprovativos de pagamento): 10 anos, prazo imposto pela legislação fiscal portuguesa.
• Cópias de segurança: purgadas em 30 dias.
• Consentimento de cookies: 6 meses.

No fim do contrato, apenas os documentos contabilísticos são conservados, pelo prazo que a lei impõe. Todo o resto é eliminado.

O detalhe, incluindo o contrato de subcontratação e a lista dos nossos subcontratantes ulteriores, está na nossa página Conformidade RGPD.

Ao abrigo do RGPD, dispõe dos seguintes direitos:

• Acesso e retificação: Consultar ou corrigir os seus dados.
• Apagamento e oposição: Solicitar a eliminação das suas informações.
• Portabilidade: Obter os seus dados num formato utilizável.
• Limitação do tratamento: Restringir a forma como os seus dados são utilizados.
• Retirada do consentimento: Retirar a qualquer momento um consentimento dado, nomeadamente para os cookies, sem que isso ponha em causa a licitude dos tratamentos efetuados antes dessa retirada.
• Reclamação: Apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo se considerar que os seus direitos não estão a ser respeitados.

Todos os pedidos devem ser enviados por e-mail para [email protected].

Sendo o ParcelRush operado por uma sociedade portuguesa, a autoridade de controlo competente é a CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados, cnpd.pt). Pode igualmente dirigir-se à autoridade de controlo do seu país de residência.

Utilizamos cookies para:

• Melhorar a experiência do utilizador.
• Analisar o tráfego no nosso site.
• Personalizar conteúdos e anúncios.

Os cookies de medição de audiência (DataFa.st) e os cookies publicitários (Google Ads) só são colocados após o seu consentimento, categoria a categoria. Nenhum script de terceiros é carregado enquanto não fizer a sua escolha.

Períodos de conservação: a escolha que exprime no banner é conservada 6 meses, em linha com a recomendação da CNIL. Os cookies publicitários da Google (_gcl_au) expiram ao fim de 90 dias.

Pode alterar ou retirar a sua escolha a qualquer momento através do botão «Gerir cookies», no fundo de cada página, ou das definições do seu browser.

Implementamos medidas rigorosas para proteger os seus dados:

• Encriptação de dados sensíveis.
• Acesso restrito a informações pessoais.
• Monitorização regular para prevenir violações de dados.

Podemos atualizar esta política periodicamente. Em caso de alteração significativa, será notificado por e-mail ou através do nosso site.

Para qualquer questão relativa a esta política, contacte-nos em [email protected].