🧨 Farto dos bugs de envio?
Checkout que bloqueia, portes a 0€, etiquetas que não imprimem… Em Shopify e WooCommerce, estes são problemas bem conhecidos. Os fóruns estão cheios de lojistas a perder tempo (e vendas) por causa de configurações invisíveis ou integrações que partem tudo.
Neste artigo, revemos os erros de envio mais frequentes com soluções concretas 😌
1) Zonas e tarifas de envio mal configuradas: como evitar erros antes da encomenda
Muitos lojistas veem mensagens como "No shipping methods were found" ou "Shipping not available" apenas porque uma zona geográfica não foi configurada. Em Shopify e WooCommerce, a ausência ou erro de configuração nas zonas impede qualquer método de envio de funcionar.
Em Shopify:
- Verifica os teus perfis de envio em Definições > Envio e Entregas
- Adiciona todas as regiões onde fazes entregas, mesmo que uses a mesma tarifa
- Ativa zonas como “Europa” ou “América do Norte” para perfis internacionais
Em WooCommerce:
- Vai a WooCommerce > Definições > Envio
- Adiciona zonas para cada país ou região de destino
- Não te esqueças de incluir métodos de envio ativos em cada zona
- Garante que o campo “país” está visível no checkout
⚙️ Nota: Se desativares o campo “país”, o WooCommerce não consegue detetar a zona do utilizador e nenhum método se aplica.
2) Erros de endereço ou zonas específicas em falta
Erro comum: um campo em falta (código postal, país, estado) bloqueia o cálculo dos portes.
Exemplo real: um utilizador WooCommerce escondeu o campo "país" e isso bloqueou toda a lógica de envio.
Boas práticas:
- Obriga ao preenchimento de campos críticos (código postal, país, região)
- Ativa validação de morada no cliente (ex: plugin WooCommerce Address Validation ou Shopify Address Validator)
- Garante que todos os territórios alvo estão incluídos nas tuas zonas (ex: Catamarca na Argentina)
⚡ O que o ParcelRush faz aqui ⚡: Ao receber a encomenda, o ParcelRush verifica o endereço e sinaliza inconsistências no dashboard. Nada de mexer em código ou configurações à mão.
3) Cálculo de portes imprevisível
Alguns plugins criam bugs: portes a 0€, ou pior, a subtrair ao total!
Exemplo real: o plugin "Flat Rate Shipping" com bug de conflito JS com a auto-completação do endereço, que subtraía montantes.
Soluções:
- Desativar temporariamente plugins de auto-preenchimento para testar
- Testar cada método de envio num ambiente sandbox
Em Shopify: cuidado com apps externas que aplicam mal moedas ou impostos.
⚡ O que o ParcelRush faz aqui ⚡: Mesmo que a encomenda tenha uma tarifa incoerente, o ParcelRush permite corrigir manualmente e regista a diferença entre o valor esperado e o aplicado.
4) Problemas com etiquetas e integrações de transportadoras
Tanto no Shopify como no WooCommerce, as integrações com transportadoras (USPS, FedEx, DHL…) falham: erros de autenticação, pop-ups bloqueados, tarifas que não carregam.
Exemplos concretos:
Outubro 2024: plugin WooCommerce FedEx incompatível com PHP 8 tarifas não apareciam e o checkout bloqueava
Shopify: erros frequentes ao imprimir etiquetas USPS (“You need permission to view this page”) ou pop-ups bloqueados
Causas comuns:
- APIs não atualizadas
- Permissões em falta no navegador
- Conflitos entre apps
⚡ O que o ParcelRush faz aqui ⚡: O ParcelRush centraliza o acesso às transportadoras configuradas. Mesmo que uma etiqueta não possa ser gerada automaticamente, permite corrigir e relançar rapidamente.
5) Integração de apps externas: conflitos e dores de cabeça
Os lojistas usam várias apps para regras de envio, devoluções, tracking… mas essas apps podem entrar em conflito.
Problemas frequentes:
- Checkout bloqueia porque duas apps tentam calcular os portes ao mesmo tempo
- Métodos de envio duplicados ou invisíveis
- Tarifas incoerentes causadas por regras sobrepostas
Recomendações:
- Ativa apenas as apps essenciais durante os testes
- Garante que só uma fonte calcula os portes
- Usa ferramentas como Query Monitor (WooCommerce) para identificar conflitos
⚡ O que o ParcelRush faz aqui ⚡: O ParcelRush não entra em conflito com as tuas apps depois da encomenda. Mas avisa se houver incoerências, para que possas ajustar as tuas regras.
6) Devoluções e prazos mal geridos: falta de ferramentas nativas
Os utilizadores queixam-se frequentemente da falta de gestão integrada para:
- Criar/imprimir etiquetas de devolução
- Gerir reembolsos de forma fácil
- Mostrar claramente os prazos de entrega
Em Shopify: é preciso adicionar apps para a gestão de devoluções
Em WooCommerce: os plugins fazem o trabalho mas muitas vezes de forma parcial
⚡ O que o ParcelRush pode fazer aqui ⚡: Depois da encomenda validada, o ParcelRush permite gerar uma etiqueta de devolução diretamente a partir da encomenda, acompanhar todas as etapas do processo de devolução e notificar automaticamente o teu cliente. Também mostramos os prazos estimados consoante a transportadora escolhida.
Em resumo:
Os problemas de envio vêm muitas vezes de um pequeno detalhe mal configurado mas entre plugins, transportadoras e definições, o caos instala-se rapidamente!
O ParcelRush não atua antes da encomenda, mas assim que ela é validada, ajudamos-te a resolver tudo o que possa correr mal: moradas incoerentes, zonas mal definidas, etiquetas bloqueadas… O nosso objetivo é simples: que o envio siga, sem stress.
💬 Tens um problema recorrente? Um bug que te tira do sério? Escreve-nos! Pode ser que isso dê origem a um artigo… ou melhor ainda, a uma solução ⚡
