Enviar com a DPD a partir do Shopify: o guia para lojas portuguesas

Resposta rápida: liga a conta DPD que já tem ao Shopify através do ParcelRush, e as encomendas passam a entrar sozinhas. As suas tarifas negociadas são comparadas com as das outras transportadoras a cada envio, as etiquetas saem em lote, e o número de rastreio volta para a loja sem ninguém o copiar. Alguns minutos para ligar, sem subscrição e sem margem sobre o transporte. Um único limite a conhecer, e vem do Shopify, não da DPD: a escolha do ponto de recolha no checkout está fechada às aplicações públicas.

Se expede com a DPD e vende no Shopify, o seu dia a dia parece-se provavelmente com isto: abrir o portal da DPD, copiar uma morada do Shopify, gerar a etiqueta, descarregá-la, voltar ao Shopify, colar o número de rastreio, marcar a encomenda como expedida. E recomeçar.

Vinte encomendas, uma hora. Com uma ponta de promoção, uma manhã.

O que muda quando a conta está ligada

O ParcelRush fica entre os dois: vai buscar as encomendas ao Shopify, fala com a DPD através da sua conta, e devolve o rastreio à loja. Não substitui nenhum dos dois, poupa-lhe as idas e vindas entre eles.

Duas precisões que o quadro não cabe. Os erros de transcrição de morada não desaparecem só do seu tempo: pagam-se em taxa de correção de morada na fatura do mês seguinte, e é uma linha que raramente se vigia.

E o custo real por encomenda não está em nenhuma fatura. Reconstrói-se à mão, cruzando as faturas de cada transportadora com as encomendas correspondentes. Praticável em algumas dezenas de envios, muito menos acima disso. É por isso que quase nenhum comerciante o sabe dar de cabeça.

As tarifas que vê são as da sua própria conta DPD, não tarifas de tabela nem de intermediário. E o rastreio volta para a sua loja: é o Shopify que avisa o cliente, com o seu próprio email de expedição, como já fazia.

O resto que vem junto, e que raramente se conta

Não são funcionalidades de folheto, são as horas que desaparecem do seu mês.

A regra que expede por si. Define uma vez «Espanha vai de DPD, nacional vai de CTT, acima de 10 kg vai de X», e deixa de decidir encomenda a encomenda. É aqui que ter duas transportadoras deixa de ser uma complicação e passa a ser uma vantagem. Mais sobre as regras de automatização.

A devolução que não lhe rouba a manhã. A etiqueta de devolução gera-se a partir do painel, sem voltar ao portal da DPD e sem procurar a encomenda original.

A recolha marcada de onde já está. Agenda a passagem da DPD pelo seu armazém no mesmo sítio onde gerou as etiquetas.

A encomenda que segue em vários volumes. Um pedido grande sai em várias caixas ligadas ao mesmo envio, em vez de três expedições soltas que ninguém consegue reconciliar depois.

A prova de entrega quando o cliente diz que não recebeu. Fica acessível sem abrir um processo com a transportadora.

Para envios fora da União Europeia, os documentos aduaneiros, CN22, CN23 e fatura comercial, saem ao mesmo tempo que a etiqueta. Continua a ser o declarante e responde pelo que declara, mas deixa de os preencher à mão.

Porque é que a DPD faz sentido a partir de Portugal

Duas razões concretas, e a segunda é a mais subestimada.

O corredor ibérico. A DPD e a SEUR pertencem ao mesmo grupo, a Geopost, e a rede espanhola é densa. Para uma loja portuguesa, cujo primeiro mercado de exportação é quase sempre Espanha, isso traduz-se em preço e em prazo.

A alternativa que evita a dependência. Trabalhar só com uma transportadora significa aceitar o seu preço mesmo nos trajetos em que ela não é a melhor. Ter a DPD ligada ao lado dos CTT não obriga a escolher: obriga a comparar. Como fazê-lo sem diluir as tarifas que já negociou está aqui: multi-transportadora, diversificar sem partir as tarifas. E para situar a DPD face aos CTT e à DHL conforme o seu perfil: qual a melhor transportadora para a sua loja online.

Ligar, na prática

Três passos, e nenhum exige um programador.

1. Ligue a sua conta DPD. As suas credenciais nas definições. Funciona com o contrato que já tem, sem renegociação.
2. Ligue a loja Shopify. As encomendas importam-se automaticamente e ficam prontas a expedir.
3. Gere as etiquetas em lote. Seleciona, escolhe a DPD ou deixa as regras de automatização decidirem por peso, destino ou valor, e imprime tudo de uma vez.

Os detalhes da integração, serviços DPD suportados incluídos, estão na ficha DPD do ParcelRush. E o mesmo princípio aplica-se às outras transportadoras que quiser juntar, a partir da plataforma de envios.

O único limite, e vem do Shopify

Vale a pena sabê-lo antes de montar a operação, porque é frequentemente a primeira pergunta.

O cliente não pode escolher um ponto de recolha DPD dentro do checkout do Shopify. Não é uma limitação desta aplicação nem da DPD: a documentação do Shopify para programadores reserva os pontos de recolha às aplicações à medida instaladas numa loja Shopify Plus ou numa loja de desenvolvimento. Nenhuma aplicação pública da App Store o pode propor, seja qual for o editor.

Se vir um seletor de pontos numa loja Shopify, ele está colocado antes do túnel, na página do carrinho, ou depois, na página de confirmação. Funciona, mas a morada registada na encomenda continua a ser a do cliente e tem de ser substituída antes de gerar a etiqueta.

Tudo o resto descrito acima funciona normalmente. E para atacar o mesmo problema, a entrega falhada por ausência, o DPD Predict avisa o destinatário da janela de entrega sem passar pelo checkout.

Começar

O ParcelRush oferece as dez primeiras etiquetas, sem cartão de crédito e sem subscrição. Depois paga por etiqueta gerada, e o transporte continua a ser faturado pela DPD nas suas próprias tarifas, sem margem pelo meio. Se ao fim de dez envios não tiver poupado tempo, não perdeu nada.

Fontes

• Build delivery and shipping options for checkout, documentação para programadores do Shopify, para a restrição dos pontos de recolha às aplicações à medida em Shopify Plus.